嶋田 敏

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Name(Kanji/Kana/Abecedarium Latinum)
嶋田 敏/シマダ サトシ/Shimada, Satoshi
Primary Affiliation(Org1/Job title)
Graduate Schools Management/Program-Specific Assistant Professor
Academic Degree
Field(Japanese) Field(English) University(Japanese) University(English) Method
修士(工学) 東京大学
博士(工学) 東京大学
researchmap URL
https://researchmap.jp/7000011368
Research Topics
(Japanese)
顧客接点におけるサービススタッフの特性およびふるまいの解析
(English)
An analysis of service employees’ characteristics and behavior at customer encounter
Overview of the research
(Japanese)
おもてなしに代表される日本のサービスでは接客が素晴らしいと言われる。しかしながら、接客を行うスタッフの何が、どのように優れているのかは暗黙的な要素が多く、接客の品質管理をすることが困難である。顧客接点におけるサービススタッフの特性やふるまいを分析し、優秀なスタッフの特徴を明らかにすることを目指す。これを通じて、サービススタッフに関する知見を整理し、接客の品質管理に向けたアプローチについて検討する。
(English)
Customer service is said to be excellent in Japanese services, represented by “omotenashi”. However, what is excellent about the employees who provide those service is implicit and quality management of services are difficult. Through analysis of service employees at customer contact point, factors of superior staff are clarified and an approach for quality management of customer service is reviewed.
Fields of research (key words)
Key words(Japanese) Key words(English)
サービス工学 Service Engineering
サービス設計 Service Design
生産システム Production System
サービス学 Serviceology
Published Papers
Author Author(Japanese) Author(English) Title Title(Japanese) Title(English) Bibliography Bibliography(Japanese) Bibliography(English) Publication date Refereed paper Language Publishing type Disclose
Yamamoto Yusuke, Shimada Satoshi 山本 祐輔, 嶋田 敏 Yamamoto Yusuke, Shimada Satoshi Analysis on Effect of Disputed Topic Suggestion for User Behavior in Web Search 検索トピックに対する反証示唆がウェブ検索ユーザの情報精査態度に与える影響 Analysis on Effect of Disputed Topic Suggestion for User Behavior in Web Search Transactions of the Japanese Society for Artificial Intelligence, 32, 1, WII-L_1-12 人工知能学会論文誌, 32, 1, WII-L_1-12 Transactions of the Japanese Society for Artificial Intelligence, 32, 1, WII-L_1-12 2017 Japanese Disclose to all
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三浦渉尊, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 新井民夫, 原辰徳 三浦渉尊, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 新井民夫, 原辰徳 プロセスの構造パターン集を用いたサービスの提供プロセスの構成支援 プロセスの構造パターン集を用いたサービスの提供プロセスの構成支援 日本機械学会論文集, 80, 819 日本機械学会論文集, 80, 819 , 80, 819 2014 Refereed Japanese Disclose to all
嶋田 敏, 多比良恵, 原辰徳, 新井民夫 嶋田 敏, 多比良恵, 原辰徳, 新井民夫 サービス受給中の期待形成を考慮した待ち時間に関する顧客満足度の解析 サービス受給中の期待形成を考慮した待ち時間に関する顧客満足度の解析 日本経営工学会論文誌, 64, 3, 386-398 日本経営工学会論文誌, 64, 3, 386-398 , 64, 3, 386-398 2013 Refereed Japanese Disclose to all
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原辰徳, 矢部直人, 青山和浩, 倉田陽平, 村山慶太, 大泉和也, 嶋田敏 原辰徳, 矢部直人, 青山和浩, 倉田陽平, 村山慶太, 大泉和也, 嶋田敏 サービス工学は観光立国に貢献できるか?-GPSロガーを用いた訪日旅行者の行動調査とその活かし方- サービス工学は観光立国に貢献できるか?-GPSロガーを用いた訪日旅行者の行動調査とその活かし方- 情報処理学会 デジタルプラクティス, 3, 4, 262-271 情報処理学会 デジタルプラクティス, 3, 4, 262-271 , 3, 4, 262-271 2012 Refereed Japanese Disclose to all
原 辰徳, 嶋田 敏, 古賀 毅, 青山和浩, 倉田陽平, 矢部直人, 本保芳明, 浅野武富, 加藤誠 原 辰徳, 嶋田 敏, 古賀 毅, 青山和浩, 倉田陽平, 矢部直人, 本保芳明, 浅野武富, 加藤誠 訪日外国人に対する観光旅行サービスの企画支援に向けて : 旅行者と旅行会社の立場からみた観光情報の分解と構成 (観光とサービス工学/科学) 訪日外国人に対する観光旅行サービスの企画支援に向けて : 旅行者と旅行会社の立場からみた観光情報の分解と構成 (観光とサービス工学/科学) 観光と情報 : 観光情報学会誌, 7, 1, 29-46 観光と情報 : 観光情報学会誌, 7, 1, 29-46 , 7, 1, 29-46 2011 Refereed Japanese Disclose to all
Tatsunori Hara, Satoshi Shimada and Tamio Arai Tatsunori Hara, Satoshi Shimada and Tamio Arai Design-of-use and design-in-use by customers in differentiating value creation Design-of-use and design-in-use by customers in differentiating value creation CIRP Annals -Manufacturing Technology, 62, 1, 103-106 , 62, 1, 103-106 CIRP Annals -Manufacturing Technology, 62, 1, 103-106 2013 Refereed English Disclose to all
Title language:
Misc
Author Author(Japanese) Author(English) Title Title(Japanese) Title(English) Bibliography Bibliography(Japanese) Bibliography(English) Publication date Refereed paper Language Publishing type Disclose
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Sungsook Kang, Satoshi Shimada, Xianghua Jiang, Yoshinori Hara Sungsook Kang, Satoshi Shimada, Xianghua Jiang, Yoshinori Hara Sungsook Kang, Satoshi Shimada, Xianghua Jiang, Yoshinori Hara A Study on Potential Service Capability and Problem Solving Style of Service Personnel: Focusing on Ryokan A Study on Potential Service Capability and Problem Solving Style of Service Personnel: Focusing on Ryokan A Study on Potential Service Capability and Problem Solving Style of Service Personnel: Focusing on Ryokan Proceedings of the 5th International Conference on Serviceology, 2017 Proceedings of the 5th International Conference on Serviceology, 2017 Proceedings of the 5th International Conference on Serviceology, 2017 2017 Refereed English Disclose to all
栄留豊, 嶋田敏, 山本祐輔, 碓井誠, 原良憲 栄留豊, 嶋田敏, 山本祐輔, 碓井誠, 原良憲 栄留豊, 嶋田敏, 山本祐輔, 碓井誠, 原良憲 地域包括ケアシステムの事例分析とその拡大推進に向けたモデル化―けいじゅヘルスケアシステム― 地域包括ケアシステムの事例分析とその拡大推進に向けたモデル化―けいじゅヘルスケアシステム― 地域包括ケアシステムの事例分析とその拡大推進に向けたモデル化―けいじゅヘルスケアシステム― サービス学会第5回国内大会講演論文集, 2017, 13-20 サービス学会第5回国内大会講演論文集, 2017, 13-20 サービス学会第5回国内大会講演論文集, 2017, 13-20 2017 Japanese Disclose to all
原良憲, 嶋田敏 原良憲, 嶋田敏 原良憲, 嶋田敏 三方よし・四方よしの事業フレームワーク−サービス・ケイパビリティ面からの考察− 三方よし・四方よしの事業フレームワーク−サービス・ケイパビリティ面からの考察− 三方よし・四方よしの事業フレームワーク−サービス・ケイパビリティ面からの考察− サービス学会第5回国内大会講演論文集, 2017, 100-103 サービス学会第5回国内大会講演論文集, 2017, 100-103 サービス学会第5回国内大会講演論文集, 2017, 100-103 2017 Japanese Disclose to all
森本理加, 嶋田敏, 山本祐輔, 原良憲, 碓井誠 森本理加, 嶋田敏, 山本祐輔, 原良憲, 碓井誠 森本理加, 嶋田敏, 山本祐輔, 原良憲, 碓井誠 シグナリングゲームを用いた顧客と従業員のインタラクション分析 シグナリングゲームを用いた顧客と従業員のインタラクション分析 シグナリングゲームを用いた顧客と従業員のインタラクション分析 サービス学会第4回国内大会講演論文集, 2016, 358-360 サービス学会第4回国内大会講演論文集, 2016, 358-360 サービス学会第4回国内大会講演論文集, 2016, 358-360 2016 Japanese Disclose to all
嶋田敏 嶋田敏 嶋田敏 対人サービスを担う人材のおもてなし評価の尺度 対人サービスを担う人材のおもてなし評価の尺度 対人サービスを担う人材のおもてなし評価の尺度 グローバルビジネス学会2016年研究発表会講演論文集, 2016 グローバルビジネス学会2016年研究発表会講演論文集, 2016 グローバルビジネス学会2016年研究発表会講演論文集, 2016 2016 Japanese Disclose to all
嶋田敏, 山本祐輔, 原良憲, 大村未菜 嶋田敏, 山本祐輔, 原良憲, 大村未菜 嶋田敏, 山本祐輔, 原良憲, 大村未菜 対人サービスにおける人材評価の尺度構築 対人サービスにおける人材評価の尺度構築 対人サービスにおける人材評価の尺度構築 サービス学会第4回国内大会講演論文集, 2016, 214-217 サービス学会第4回国内大会講演論文集, 2016, 214-217 サービス学会第4回国内大会講演論文集, 2016, 214-217 2016 Japanese Disclose to all
Yusuke Yamamoto,Satoshi Shimada Yusuke Yamamoto,Satoshi Shimada Yusuke Yamamoto,Satoshi Shimada Can Disputed Topic Suggestion Enhance User Consideration of Information Credibility in Web Search? Can Disputed Topic Suggestion Enhance User Consideration of Information Credibility in Web Search? Can Disputed Topic Suggestion Enhance User Consideration of Information Credibility in Web Search? Proceedings of the 27th ACM Conference on Hypertext and Social Media, HT 2016, Halifax, NS, Canada, July 10-13, 2016, 169-177 Proceedings of the 27th ACM Conference on Hypertext and Social Media, HT 2016, Halifax, NS, Canada, July 10-13, 2016, 169-177 Proceedings of the 27th ACM Conference on Hypertext and Social Media, HT 2016, Halifax, NS, Canada, July 10-13, 2016, 169-177 2016 Refereed English Disclose to all
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品川泰嵩, 嶋田敏, 倉田陽平, 緒方大樹, 原辰徳, 太田順 品川泰嵩, 嶋田敏, 倉田陽平, 緒方大樹, 原辰徳, 太田順 品川泰嵩, 嶋田敏, 倉田陽平, 緒方大樹, 原辰徳, 太田順 旅行者の投稿写真に基づく季節に応じた観光資源の発掘と観光サービスにおけるその役割の考察 旅行者の投稿写真に基づく季節に応じた観光資源の発掘と観光サービスにおけるその役割の考察 旅行者の投稿写真に基づく季節に応じた観光資源の発掘と観光サービスにおけるその役割の考察 サービス学会第3回国内大会講演論文集, 2015, 370-373 サービス学会第3回国内大会講演論文集, 2015, 370-373 サービス学会第3回国内大会講演論文集, 2015, 370-373 2015 Japanese Disclose to all
大丸宙也, 嶋田敏, 清水信介, 太田順, 原辰徳 大丸宙也, 嶋田敏, 清水信介, 太田順, 原辰徳 大丸宙也, 嶋田敏, 清水信介, 太田順, 原辰徳 大規模空港における航空機地上走行の顧客満足度による評価 大規模空港における航空機地上走行の顧客満足度による評価 大規模空港における航空機地上走行の顧客満足度による評価 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2014, ROMBUNNO.N05 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2014, ROMBUNNO.N05 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2014, ROMBUNNO.N05 2014/03/01 Japanese Disclose to all
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奥村祥成, 嶋田敏, 緒方大樹, 西野成昭, 太田順, 原辰徳 奥村祥成, 嶋田敏, 緒方大樹, 西野成昭, 太田順, 原辰徳 奥村祥成, 嶋田敏, 緒方大樹, 西野成昭, 太田順, 原辰徳 消費者生成メディアにおけるインセンティブ設計のためのサービス構造分析 消費者生成メディアにおけるインセンティブ設計のためのサービス構造分析 消費者生成メディアにおけるインセンティブ設計のためのサービス構造分析 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2014, ROMBUNNO.E62 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2014, ROMBUNNO.E62 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2014, ROMBUNNO.E62 2014/03/01 Japanese Disclose to all
三浦渉尊, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 新井民夫, 原辰徳 三浦渉尊, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 新井民夫, 原辰徳 三浦渉尊, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 新井民夫, 原辰徳 構造パターン集を用いたサービス機能の提供プロセスの構成支援 構造パターン集を用いたサービス機能の提供プロセスの構成支援 構造パターン集を用いたサービス機能の提供プロセスの構成支援 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2014, ROMBUNNO.E66 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2014, ROMBUNNO.E66 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2014, ROMBUNNO.E66 2014/03/01 Japanese Disclose to all
嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 利用時を考慮した設計のための設計プロセスの構築 利用時を考慮した設計のための設計プロセスの構築 利用時を考慮した設計のための設計プロセスの構築 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2014, ROMBUNNO.E78 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2014, ROMBUNNO.E78 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2014, ROMBUNNO.E78 2014/03/01 Japanese Disclose to all
荒谷和慶, 嶋田敏, 太田順, 原辰徳 荒谷和慶, 嶋田敏, 太田順, 原辰徳 荒谷和慶, 嶋田敏, 太田順, 原辰徳 観光ツアー構成論の提案 観光ツアー構成論の提案 観光ツアー構成論の提案 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2014, ROMBUNNO.E73 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2014, ROMBUNNO.E73 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2014, ROMBUNNO.E73 2014/03/01 Japanese Disclose to all
中村祐基, 嶋田敏, 緒方大樹, 倉田陽平, 太田順, 原辰徳 中村祐基, 嶋田敏, 緒方大樹, 倉田陽平, 太田順, 原辰徳 中村祐基, 嶋田敏, 緒方大樹, 倉田陽平, 太田順, 原辰徳 適応行動を考慮した観光計画支援システムの構築 適応行動を考慮した観光計画支援システムの構築 適応行動を考慮した観光計画支援システムの構築 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2014, ROMBUNNO.A19 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2014, ROMBUNNO.A19 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2014, ROMBUNNO.A19 2014/03/01 Japanese Disclose to all
脇坂友貴, 奥村祥成, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 脇坂友貴, 奥村祥成, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 脇坂友貴, 奥村祥成, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 顧客とサプライヤを巻き込んだ俯瞰的サービスデザインの枠組み~サービス改善支援に向けての要素の整理~ 顧客とサプライヤを巻き込んだ俯瞰的サービスデザインの枠組み~サービス改善支援に向けての要素の整理~ 顧客とサプライヤを巻き込んだ俯瞰的サービスデザインの枠組み~サービス改善支援に向けての要素の整理~ 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2014, ROMBUNNO.E83 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2014, ROMBUNNO.E83 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2014, ROMBUNNO.E83 2014/03/01 Japanese Disclose to all
大丸宙也, 嶋田敏, 清水信介, 太田順, 原辰徳 大丸宙也, 嶋田敏, 清水信介, 太田順, 原辰徳 大丸宙也, 嶋田敏, 清水信介, 太田順, 原辰徳 大規模空港における多様な顧客満足を考慮した航空機地上走行シミュレーション 大規模空港における多様な顧客満足を考慮した航空機地上走行シミュレーション 大規模空港における多様な顧客満足を考慮した航空機地上走行シミュレーション 自律分散システム・シンポジウム(CD-ROM), 26th, ROMBUNNO.1A1-1 自律分散システム・シンポジウム(CD-ROM), 26th, ROMBUNNO.1A1-1 自律分散システム・シンポジウム(CD-ROM), 26th, ROMBUNNO.1A1-1 2014/01/23 Japanese Disclose to all
Satoshi Shimada, Taiki Ogata, Jun Ota, Tatsunori Hara, Yohei Kurata Satoshi Shimada, Taiki Ogata, Jun Ota, Tatsunori Hara, Yohei Kurata Satoshi Shimada, Taiki Ogata, Jun Ota, Tatsunori Hara, Yohei Kurata A Support for Design of Use in Consideration of Use Phase A Support for Design of Use in Consideration of Use Phase A Support for Design of Use in Consideration of Use Phase Design Conference, 2014, 995-1004 Proceeding of 13th International Design Conference, 2014, 995-1004 Design Conference, 2014, 995-1004 2014 Refereed English Disclose to all
Hiroya Daimaru, Satoshi Shimada, Shinsuke Shimizu, Jun Ota, Tatsunori Hara Hiroya Daimaru, Satoshi Shimada, Shinsuke Shimizu, Jun Ota, Tatsunori Hara Hiroya Daimaru, Satoshi Shimada, Shinsuke Shimizu, Jun Ota, Tatsunori Hara Evaluation of taxiing at a large airport considering customer satisfaction Evaluation of taxiing at a large airport considering customer satisfaction Evaluation of taxiing at a large airport considering customer satisfaction Proceedings of the 2nd International Conference on Serviceology, 2014, 28-33 Proceedings of the 2nd International Conference on Serviceology, 2014, 28-33 Proceedings of the 2nd International Conference on Serviceology, 2014, 28-33 2014 Refereed English Disclose to all
嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 観光中の適応設計に向けた旅程の計画プロセス 観光中の適応設計に向けた旅程の計画プロセス 観光中の適応設計に向けた旅程の計画プロセス サービス学会第2回国内大会講演論文集, 2014, 186-189 サービス学会第2回国内大会講演論文集, 2014, 186-189 サービス学会第2回国内大会講演論文集, 2014, 186-189 2014 Japanese Disclose to all
嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳, 倉田陽平 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳, 倉田陽平 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳, 倉田陽平 観光中の再計画に向けた事前の旅程計画支援 観光中の再計画に向けた事前の旅程計画支援 観光中の再計画に向けた事前の旅程計画支援 観光情報学会第11回全国大会講演論文集, 2014, 40-41 観光情報学会第11回全国大会講演論文集, 2014, 40-41 観光情報学会第11回全国大会講演論文集, 2014, 40-41 2014 Japanese Disclose to all
??坂友貴, 奥村祥成, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 ??坂友貴, 奥村祥成, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 ??坂友貴, 奥村祥成, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 オープン・サービス・イノベーションのための俯瞰的サービスデザインの枠組み オープン・サービス・イノベーションのための俯瞰的サービスデザインの枠組み オープン・サービス・イノベーションのための俯瞰的サービスデザインの枠組み サービス学会第2回国内大会講演論文集, 2014, 40-43 サービス学会第2回国内大会講演論文集, 2014, 40-43 サービス学会第2回国内大会講演論文集, 2014, 40-43 2014 Japanese Disclose to all
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三浦渉尊, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 新井民夫, 原辰徳 三浦渉尊, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 新井民夫, 原辰徳 三浦渉尊, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 新井民夫, 原辰徳 サービスCADシステムにおける提供プロセスの段階的な構成支援 サービスCADシステムにおける提供プロセスの段階的な構成支援 サービスCADシステムにおける提供プロセスの段階的な構成支援 日本機械学会設計工学・システム部門講演会論文集(CD-ROM), 23rd, ROMBUNNO.2316 日本機械学会設計工学・システム部門講演会論文集(CD-ROM), 23rd, ROMBUNNO.2316 日本機械学会設計工学・システム部門講演会論文集(CD-ROM), 23rd, ROMBUNNO.2316 2013/10/22 Japanese Disclose to all
三浦渉尊, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 新井民夫, 原辰徳 三浦渉尊, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 新井民夫, 原辰徳 三浦渉尊, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 新井民夫, 原辰徳 サービスCADシステムにおける提供プロセスのインタラクティブな構成支援 サービスCADシステムにおける提供プロセスのインタラクティブな構成支援 サービスCADシステムにおける提供プロセスのインタラクティブな構成支援 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2013, 0, ROMBUNNO.M04-694 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2013, 0, ROMBUNNO.M04-694 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2013, 0, ROMBUNNO.M04-694 2013/08/28 Japanese Disclose to all
脇坂友貴, 奥村祥成, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 脇坂友貴, 奥村祥成, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 脇坂友貴, 奥村祥成, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 顧客とサプライヤを巻き込んだ俯瞰的サービスデザインの枠組み 顧客とサプライヤを巻き込んだ俯瞰的サービスデザインの枠組み 顧客とサプライヤを巻き込んだ俯瞰的サービスデザインの枠組み 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2013, 0, ROMBUNNO.M14-706 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2013, 0, ROMBUNNO.M14-706 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2013, 0, ROMBUNNO.M14-706 2013/08/28 Japanese Disclose to all
三浦渉尊, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 新井民夫, 原辰徳 三浦渉尊, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 新井民夫, 原辰徳 三浦渉尊, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 新井民夫, 原辰徳 サービスの機能とプロセスモデルの統合利用のための提供プロセスの記述支援 サービスの機能とプロセスモデルの統合利用のための提供プロセスの記述支援 サービスの機能とプロセスモデルの統合利用のための提供プロセスの記述支援 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2013, 0, ROMBUNNO.P15-1018 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2013, 0, ROMBUNNO.P15-1018 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2013, 0, ROMBUNNO.P15-1018 2013/02/27 Japanese Disclose to all
三浦渉尊, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 新井民夫, 原辰徳 三浦渉尊, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 新井民夫, 原辰徳 三浦渉尊, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 新井民夫, 原辰徳 サービスCADシステムにおける提供プロセスのインタラクティブな構成支援 サービスCADシステムにおける提供プロセスのインタラクティブな構成支援 サービスCADシステムにおける提供プロセスのインタラクティブな構成支援 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2013, 739-740 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2013, 739-740 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2013, 739-740 2013 Japanese Disclose to all
原辰徳, 荒谷和慶, 嶋田敏, 倉田洋平, 青山和浩, 村山慶太 原辰徳, 荒谷和慶, 嶋田敏, 倉田洋平, 青山和浩, 村山慶太 原辰徳, 荒谷和慶, 嶋田敏, 倉田洋平, 青山和浩, 村山慶太 顧客の利用過程に着目した多様な価値創成の協働法 顧客の利用過程に着目した多様な価値創成の協働法 顧客の利用過程に着目した多様な価値創成の協働法 サービス学会第1回国内大会講演論文集, 2013, 407-410 サービス学会第1回国内大会講演論文集, 2013, 407-410 サービス学会第1回国内大会講演論文集, 2013, 407-410 2013 Japanese Disclose to all
Satoshi Shimada, Taiki Ogata, Jun Ota, Tatsunori Hara Satoshi Shimada, Taiki Ogata, Jun Ota, Tatsunori Hara Satoshi Shimada, Taiki Ogata, Jun Ota, Tatsunori Hara Constructing Required Functions of Tourism Service based on Tourists’ Expectancy in Trip Planning Constructing Required Functions of Tourism Service based on Tourists’ Expectancy in Trip Planning Constructing Required Functions of Tourism Service based on Tourists’ Expectancy in Trip Planning Proceedings of the 1st International Conference on Serviceology, 2013, 55-60 Proceedings of the 1st International Conference on Serviceology, 2013, 55-60 Proceedings of the 1st International Conference on Serviceology, 2013, 55-60 2013 Refereed English Disclose to all
Satoshi Shimada, Kazuyoshi Aratani, Jun Ota, Tatsunori Hara Satoshi Shimada, Kazuyoshi Aratani, Jun Ota, Tatsunori Hara Satoshi Shimada, Kazuyoshi Aratani, Jun Ota, Tatsunori Hara Analysis of Design by Customers: Customers Expectation as a Substitute for Design Knowledge Analysis of Design by Customers: Customers Expectation as a Substitute for Design Knowledge Analysis of Design by Customers: Customers Expectation as a Substitute for Design Knowledge Proceeding of CIRP IPS2 Conference 2013, 2013, 75-84 Proceeding of CIRP IPS2 Conference 2013, 2013, 75-84 Proceeding of CIRP IPS2 Conference 2013, 2013, 75-84 2013 Refereed English Disclose to all
Wataru Miura, Satoshi Shimada, Taiki Ogata, Jun Ota, Tamio Arai, Tatsunori Hara Wataru Miura, Satoshi Shimada, Taiki Ogata, Jun Ota, Tamio Arai, Tatsunori Hara Wataru Miura, Satoshi Shimada, Taiki Ogata, Jun Ota, Tamio Arai, Tatsunori Hara Support of Describing Service Delivery Processes in Consideration of Service Function Models on Service CAD System Support of Describing Service Delivery Processes in Consideration of Service Function Models on Service CAD System Support of Describing Service Delivery Processes in Consideration of Service Function Models on Service CAD System Proceedings of the 1st International Conference on Serviceology, 2013, 173-178 Proceedings of the 1st International Conference on Serviceology, 2013, 173-178 Proceedings of the 1st International Conference on Serviceology, 2013, 173-178 2013 Refereed English Disclose to all
嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 旅行者の日本観光に対する期待を反映した旅行計画支援 −旅行計画における期待の分析− 旅行者の日本観光に対する期待を反映した旅行計画支援 −旅行計画における期待の分析− 旅行者の日本観光に対する期待を反映した旅行計画支援 −旅行計画における期待の分析− サービス学会第1回国内大会講演論文集, 2013, 138-143 サービス学会第1回国内大会講演論文集, 2013, 138-143 サービス学会第1回国内大会講演論文集, 2013, 138-143 2013 Japanese Disclose to all
中村祐基, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳, 倉田陽平 中村祐基, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳, 倉田陽平 中村祐基, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳, 倉田陽平 適応的観光の支援システムの構築に向けて 対話型設計支援システムで観光計画を立てた旅行者の適応行動の分析 適応的観光の支援システムの構築に向けて 対話型設計支援システムで観光計画を立てた旅行者の適応行動の分析 適応的観光の支援システムの構築に向けて 対話型設計支援システムで観光計画を立てた旅行者の適応行動の分析 観光情報学会第8回研究会発表講演論文集, 2013, 45-48 観光情報学会第8回研究会発表講演論文集, 2013, 45-48 観光情報学会第8回研究会発表講演論文集, 2013, 45-48 2013 Japanese Disclose to all
倉田陽平, 原辰徳, 村山慶太, 嶋田敏 倉田陽平, 原辰徳, 村山慶太, 嶋田敏 倉田陽平, 原辰徳, 村山慶太, 嶋田敏 旅行プラン作成支援ツールCT-Planner4の留学生を対象としたモニター調査 旅行プラン作成支援ツールCT-Planner4の留学生を対象としたモニター調査 旅行プラン作成支援ツールCT-Planner4の留学生を対象としたモニター調査 観光情報学会第10回全国大会講演論文集, 2013, 56-57 観光情報学会第10回全国大会講演論文集, 2013, 56-57 観光情報学会第10回全国大会講演論文集, 2013, 56-57 2013 Japanese Disclose to all
荒谷和慶, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 荒谷和慶, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 荒谷和慶, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 観光資源アーキテクチャの構築に向けたDSMを用いた観光情報解析 観光資源アーキテクチャの構築に向けたDSMを用いた観光情報解析 観光資源アーキテクチャの構築に向けたDSMを用いた観光情報解析 観光情報学会第10回全国大会講演論文集, 2013, 62-63 観光情報学会第10回全国大会講演論文集, 2013, 62-63 観光情報学会第10回全国大会講演論文集, 2013, 62-63 2013 Japanese Disclose to all
嶋田敏, 太田順, 原辰徳 嶋田敏, 太田順, 原辰徳 嶋田敏, 太田順, 原辰徳 顧客参加型のサービス設計における顧客の期待の分析 顧客参加型のサービス設計における顧客の期待の分析 顧客参加型のサービス設計における顧客の期待の分析 Designシンポジウム講演論文集, 2012, 219-223 Designシンポジウム講演論文集, 2012, 219-223 Designシンポジウム講演論文集, 2012, 219-223 2012/10/16 Japanese Disclose to all
荒谷和慶, 嶋田敏, 太田順, 原辰徳 荒谷和慶, 嶋田敏, 太田順, 原辰徳 荒谷和慶, 嶋田敏, 太田順, 原辰徳 観光サービスシステムの構造化―訪日旅行者向けのパッケージツアーの設計支援を目指して― 観光サービスシステムの構造化―訪日旅行者向けのパッケージツアーの設計支援を目指して― 観光サービスシステムの構造化―訪日旅行者向けのパッケージツアーの設計支援を目指して― Designシンポジウム講演論文集, 2012, 225-228 Designシンポジウム講演論文集, 2012, 225-228 Designシンポジウム講演論文集, 2012, 225-228 2012/10/16 Japanese Disclose to all
ARATANI Kazuyoshi, SHIMADA Satoshi, OTA Jun, HARA Tatsunori 荒谷 和慶, 嶋田 敏, 太田 順, 原 辰徳 ARATANI Kazuyoshi, SHIMADA Satoshi, OTA Jun, HARA Tatsunori 1105 Structuring Tourism Service System for Tour Planning 1105 観光ツアー設計支援のための観光サービスシステムの構造化(OS9-2 ライフサイクル設計とサービス工学II 行動計画) 1105 Structuring Tourism Service System for Tour Planning 設計工学・システム部門講演会講演論文集, 2012, 22, "1105-1"-"1105-7" 設計工学・システム部門講演会講演論文集, 2012, 22, "1105-1"-"1105-7" 設計工学・システム部門講演会講演論文集, 2012, 22, "1105-1"-"1105-7" 2012/09/26 Japanese Disclose to all
SHIMADA Satoshi, ARATANI Kazuyoshi, OTA Jun, HARA Tatsunori 嶋田 敏, 荒谷 和慶, 太田 順, 原 辰徳 SHIMADA Satoshi, ARATANI Kazuyoshi, OTA Jun, HARA Tatsunori 3104 Analyzing Customer Expectations on Participatory Design and Production 3104 顧客参加型の設計および生産における顧客の期待の分析(OS9-3 ライフサイクル設計とサービス工学III サービス設計) 3104 Analyzing Customer Expectations on Participatory Design and Production 設計工学・システム部門講演会講演論文集, 2012, 22, "3104-1"-"3104-4" 設計工学・システム部門講演会講演論文集, 2012, 22, "3104-1"-"3104-4" 設計工学・システム部門講演会講演論文集, 2012, 22, "3104-1"-"3104-4" 2012/09/26 Japanese Disclose to all
嶋田敏, 太田順, 原辰徳 嶋田敏, 太田順, 原辰徳 嶋田敏, 太田順, 原辰徳 顧客の期待形成プロセスの分析~顧客が設計を行う際の評価基準の解明に向けて~ 顧客の期待形成プロセスの分析~顧客が設計を行う際の評価基準の解明に向けて~ 顧客の期待形成プロセスの分析~顧客が設計を行う際の評価基準の解明に向けて~ 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2012, 0, ROMBUNNO.D08-234 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2012, 0, ROMBUNNO.D08-234 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2012, 0, ROMBUNNO.D08-234 2012/09/01 Japanese Disclose to all
嶋田敏, 太田順, 原辰徳 嶋田敏, 太田順, 原辰徳 嶋田敏, 太田順, 原辰徳 顧客の期待形成プロセスの分析~顧客が設計を行う際の評価基準の解明に向けて~ 顧客の期待形成プロセスの分析~顧客が設計を行う際の評価基準の解明に向けて~ 顧客の期待形成プロセスの分析~顧客が設計を行う際の評価基準の解明に向けて~ 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2012, 0, ROMBUNNO.D08-234 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2012, 0, ROMBUNNO.D08-234 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2012, 0, ROMBUNNO.D08-234 2012/09/01 Japanese Disclose to all
嶋田敏, 太田順, 新井民夫, 原辰徳 嶋田敏, 太田順, 新井民夫, 原辰徳 嶋田敏, 太田順, 新井民夫, 原辰徳 サービスに対する顧客の期待の変化を表現したユーザーモデルの提案 サービスに対する顧客の期待の変化を表現したユーザーモデルの提案 サービスに対する顧客の期待の変化を表現したユーザーモデルの提案 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2012, 0, ROMBUNNO.I44-740 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2012, 0, ROMBUNNO.I44-740 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2012, 0, ROMBUNNO.I44-740 2012/03/01 Japanese Disclose to all
大丸宙也, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 大丸宙也, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 大丸宙也, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 訪日観光行動における観光スポットの連関分析 訪日観光行動における観光スポットの連関分析 訪日観光行動における観光スポットの連関分析 第6回研究発表会講演論文集, 2012, 47-52 第6回研究発表会講演論文集, 2012, 47-52 第6回研究発表会講演論文集, 2012, 47-52 2012 Japanese Disclose to all
荒谷和慶, 嶋田敏, 太田順, 原辰徳 荒谷和慶, 嶋田敏, 太田順, 原辰徳 荒谷和慶, 嶋田敏, 太田順, 原辰徳 観光ツアー設計支援のための観光サービスシステムの構造化 観光ツアー設計支援のための観光サービスシステムの構造化 観光ツアー設計支援のための観光サービスシステムの構造化 日本機械学会設計工学・システム部門講演会論文集(CD-ROM), 22nd, ROMBUNNO.1105 日本機械学会設計工学・システム部門講演会論文集(CD-ROM), 22nd, ROMBUNNO.1105 日本機械学会設計工学・システム部門講演会論文集(CD-ROM), 22nd, ROMBUNNO.1105 2012 Japanese Disclose to all
嶋田敏, 荒谷和慶, 太田順, 原辰徳 嶋田敏, 荒谷和慶, 太田順, 原辰徳 嶋田敏, 荒谷和慶, 太田順, 原辰徳 顧客参加型の設計および生産における顧客の期待の分析 顧客参加型の設計および生産における顧客の期待の分析 顧客参加型の設計および生産における顧客の期待の分析 日本機械学会設計工学・システム部門講演会論文集(CD-ROM), 22nd, ROMBUNNO.3104 日本機械学会設計工学・システム部門講演会論文集(CD-ROM), 22nd, ROMBUNNO.3104 日本機械学会設計工学・システム部門講演会論文集(CD-ROM), 22nd, ROMBUNNO.3104 2012 Japanese Disclose to all
Satoshi Shimada, Jun Ota, Tatsunori Hara Satoshi Shimada, Jun Ota, Tatsunori Hara Satoshi Shimada, Jun Ota, Tatsunori Hara Analyzing Customers Expectation on Service for Encouraging Participatory Design Analyzing Customers Expectation on Service for Encouraging Participatory Design Analyzing Customers Expectation on Service for Encouraging Participatory Design Proceeding of CIRP IPS2 Conference 2012, 2012, 257-262 Proceeding of CIRP IPS2 Conference 2012, 2012, 257-262 Proceeding of CIRP IPS2 Conference 2012, 2012, 257-262 2012 Refereed English Disclose to all
Tatsunori Hara, Satoshi Shimada, Naoto Yabe, Youhei Kurata, Kazuhiro Aoyama, Yoshiaki Hompo Tatsunori Hara, Satoshi Shimada, Naoto Yabe, Youhei Kurata, Kazuhiro Aoyama, Yoshiaki Hompo Tatsunori Hara, Satoshi Shimada, Naoto Yabe, Youhei Kurata, Kazuhiro Aoyama, Yoshiaki Hompo Value Co-Creation in Tourism: Incorporating Non-Expert's Design into Expert's Design Activities Value Co-Creation in Tourism: Incorporating Non-Expert's Design into Expert's Design Activities Value Co-Creation in Tourism: Incorporating Non-Expert's Design into Expert's Design Activities 1st International Conference on Human Side of Service Engineering, 2012 1st International Conference on Human Side of Service Engineering, 2012 1st International Conference on Human Side of Service Engineering, 2012 2012 Refereed English Disclose to all
Kazuyoshi Aratani, Satoshi Shimada, Jun Ota, Tatsunori Hara Kazuyoshi Aratani, Satoshi Shimada, Jun Ota, Tatsunori Hara Kazuyoshi Aratani, Satoshi Shimada, Jun Ota, Tatsunori Hara Classification of Inbound Tourist Activities Using GPS Log Data Toward Service Innovation Classification of Inbound Tourist Activities Using GPS Log Data Toward Service Innovation Classification of Inbound Tourist Activities Using GPS Log Data Toward Service Innovation Prep. 12th Japan-Korea Design Engineering Workshop, 2012, 28-31 Prep. 12th Japan-Korea Design Engineering Workshop, 2012, 28-31 Prep. 12th Japan-Korea Design Engineering Workshop, 2012, 28-31 2012 Refereed English Disclose to all
奥村祥成, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 奥村祥成, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 奥村祥成, 嶋田敏, 緒方大樹, 太田順, 原辰徳 訪日旅行者の再訪意向に作用する旅行経験に関する研究 訪日旅行者の再訪意向に作用する旅行経験に関する研究 訪日旅行者の再訪意向に作用する旅行経験に関する研究 第6回研究発表会講演論文集, 2012, 41-46 第6回研究発表会講演論文集, 2012, 41-46 第6回研究発表会講演論文集, 2012, 41-46 2012 Japanese Disclose to all
SHIMADA Satoshi, HARA Tatsunori, ARAI Tamio 嶋田 敏, 原 辰徳, 新井 民夫 SHIMADA Satoshi, HARA Tatsunori, ARAI Tamio 2416 Designing services with expectation on each step of service process 2416 顧客の段階的期待形成を考慮したサービスの設計支援 : 解釈レベル理論によるサービスのモデル化(OS9-6 ライフサイクル設計とサービス工学VI,OS9 ライフサイクル設計とサービス工学) 2416 Designing services with expectation on each step of service process 設計工学・システム部門講演会講演論文集, 2011, 21, 442-445 設計工学・システム部門講演会講演論文集, 2011, 21, 442-445 設計工学・システム部門講演会講演論文集, 2011, 21, 442-445 2011/10/21 Japanese Disclose to all
嶋田敏, 原辰徳, 新井民夫 嶋田敏, 原辰徳, 新井民夫 嶋田敏, 原辰徳, 新井民夫 サービスの設計支援に向けた顧客の期待形成プロセスのモデル化 サービスの設計支援に向けた顧客の期待形成プロセスのモデル化 サービスの設計支援に向けた顧客の期待形成プロセスのモデル化 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2011, 0, ROMBUNNO.C20-88 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2011, 0, ROMBUNNO.C20-88 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2011, 0, ROMBUNNO.C20-88 2011/09/05 Japanese Disclose to all
嶋田敏, 多比良恵, 原辰徳, 新井民夫 嶋田敏, 多比良恵, 原辰徳, 新井民夫 嶋田敏, 多比良恵, 原辰徳, 新井民夫 待ち時間に関するサービス受給中の期待形成の管理手法とその評価 待ち時間に関するサービス受給中の期待形成の管理手法とその評価 待ち時間に関するサービス受給中の期待形成の管理手法とその評価 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2011, 0, ROMBUNNO.H16-588 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2011, 0, ROMBUNNO.H16-588 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2011, 0, ROMBUNNO.H16-588 2011/03/01 Japanese Disclose to all
嶋田敏, 太田順, 新井民夫, 原辰徳 嶋田敏, 太田順, 新井民夫, 原辰徳 嶋田敏, 太田順, 新井民夫, 原辰徳 観光旅行における旅行者の期待形成プロセスのモデル化 観光旅行における旅行者の期待形成プロセスのモデル化 観光旅行における旅行者の期待形成プロセスのモデル化 観光情報学会 第4回研究発表会講演論文集, 2011, 71-76 観光情報学会 第4回研究発表会講演論文集, 2011, 71-76 観光情報学会 第4回研究発表会講演論文集, 2011, 71-76 2011 Japanese Disclose to all
嶋田敏, 原辰徳, 新井民夫 嶋田敏, 原辰徳, 新井民夫 嶋田敏, 原辰徳, 新井民夫 顧客の段階的期待形成を考慮したサービスの設計支援―解釈レベル理論によるサービスのモデル化― 顧客の段階的期待形成を考慮したサービスの設計支援―解釈レベル理論によるサービスのモデル化― 顧客の段階的期待形成を考慮したサービスの設計支援―解釈レベル理論によるサービスのモデル化― 日本機械学会設計工学・システム部門講演会論文集(CD-ROM), 21st, ROMBUNNO.2416 日本機械学会設計工学・システム部門講演会論文集(CD-ROM), 21st, ROMBUNNO.2416 日本機械学会設計工学・システム部門講演会論文集(CD-ROM), 21st, ROMBUNNO.2416 2011 Japanese Disclose to all
Satoshi Shimada, Kei Taira, Tatsunori Hara, Tamio Arai Satoshi Shimada, Kei Taira, Tatsunori Hara, Tamio Arai Satoshi Shimada, Kei Taira, Tatsunori Hara, Tamio Arai Customers’ Satisfaction on Estimates of Queue Waiting Time in Service Delivery Customers’ Satisfaction on Estimates of Queue Waiting Time in Service Delivery Customers’ Satisfaction on Estimates of Queue Waiting Time in Service Delivery Proceeding of CIRP IPS2 Conference 2011, 2011, 266-271 Proceeding of CIRP IPS2 Conference 2011, 2011, 266-271 Proceeding of CIRP IPS2 Conference 2011, 2011, 266-271 2011 Refereed English Disclose to all
Kazuyoshi Aratani, Satoshi Shimada, Jun Ota, Tatsunori Hara Kazuyoshi Aratani, Satoshi Shimada, Jun Ota, Tatsunori Hara Kazuyoshi Aratani, Satoshi Shimada, Jun Ota, Tatsunori Hara Analysis of Inbound Tourist Behaviors for Development of a Trip Planning Support System Analysis of Inbound Tourist Behaviors for Development of a Trip Planning Support System Analysis of Inbound Tourist Behaviors for Development of a Trip Planning Support System Prep. 11th Japan-Korea Design Engineering Workshop, 2011, 75-77 Prep. 11th Japan-Korea Design Engineering Workshop, 2011, 75-77 Prep. 11th Japan-Korea Design Engineering Workshop, 2011, 75-77 2011 Refereed English Disclose to all
多比良恵, 嶋田敏, 久場景太郎, 原辰徳, 新井民夫 多比良恵, 嶋田敏, 久場景太郎, 原辰徳, 新井民夫 多比良恵, 嶋田敏, 久場景太郎, 原辰徳, 新井民夫 ペトリネットを用いたサービス提供における待ち時間の解析 ペトリネットを用いたサービス提供における待ち時間の解析 ペトリネットを用いたサービス提供における待ち時間の解析 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2010, 0, ROMBUNNO.I33-588 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2010, 0, ROMBUNNO.I33-588 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2010, 0, ROMBUNNO.I33-588 2010/09/10 Japanese Disclose to all
嶋田敏, 新井民夫, 原辰徳 嶋田敏, 新井民夫, 原辰徳 嶋田敏, 新井民夫, 原辰徳 サービス受給中の期待形成を考慮した顧客満足度の解析 サービス受給中の期待形成を考慮した顧客満足度の解析 サービス受給中の期待形成を考慮した顧客満足度の解析 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2010, 0, ROMBUNNO.I32-586 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2010, 0, ROMBUNNO.I32-586 精密工学会大会学術講演会講演論文集, 2010, 0, ROMBUNNO.I32-586 2010/09/10 Japanese Disclose to all
嶋田敏, 多比良恵, 原辰徳, 新井民夫 嶋田敏, 多比良恵, 原辰徳, 新井民夫 嶋田敏, 多比良恵, 原辰徳, 新井民夫 サービス受給中の期待形成を考慮した待ち時間に関する顧客満足度の解析 サービス受給中の期待形成を考慮した待ち時間に関する顧客満足度の解析 サービス受給中の期待形成を考慮した待ち時間に関する顧客満足度の解析 Designシンポジウム講演論文集, 2010, 319-324 Designシンポジウム講演論文集, 2010, 319-324 Designシンポジウム講演論文集, 2010, 319-324 2010 Japanese Disclose to all
Satoshi Shimada, Eiko Hoshiyama, Yoshinori Hara Satoshi Shimada, Eiko Hoshiyama, Yoshinori Hara Analysis of Hotel Staff’s Behavior on Check-in Process Analysis of Hotel Staff’s Behavior on Check-in Process Proceedings of Joint International Conference of Service Science and Innovation(ICSSI2018) and Serviceology(ICServ2018), 373-380 , 373-380 Proceedings of Joint International Conference of Service Science and Innovation(ICSSI2018) and Serviceology(ICServ2018), 373-380 2018 Refereed English Disclose to all

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Title language:
Books etc
Author Author(Japanese) Author(English) Title Title(Japanese) Title(English) Publisher Publisher(Japanese) Publisher(English) Publication date Language Type Disclose
村上輝康, 新井民夫, JST社会技術研究開発センター 編著: 西野成昭, 原 辰徳, 嶋田 敏, 倉田陽平, 竹中 毅 村上輝康, 新井民夫, JST社会技術研究開発センター 編著: 西野成昭, 原 辰徳, 嶋田 敏, 倉田陽平, 竹中 毅 サービソロジーへの招待 サービソロジーへの招待 東京大学出版会 東京大学出版会 2017/06 Contributor Disclose to all
Title language:
Teaching subject(s)
Name(Japanese) Name(English) Term Department Period
おもてなし経営論 Omotenashi Management 後期 経営管理教育部 2017/04-2018/03
おもてなし経営論 Omotenashi Management 後期 経営管理教育部 2018/04-2019/03
SワークショップII(原・碓井・嶋田) Service & Hospitality Workshop II (Hara & Usui & Shimada) 後期 経営管理教育部 2019/04-2020/03
SワークショップI(原・碓井・嶋田) Service & Hospitality Workshop I (Hara & Usui & Shimada) 前期 経営管理教育部 2019/04-2020/03
おもてなし経営論 Omotenashi Management 後期 経営管理教育部 2019/04-2020/03
Faculty management (title, position)
Title Period
経営管理大学院 寄附講座・共同研究講座専門委員会 委員 2018/04/01-2020/03/31
Academic organizaions (other)
Organization name(Japanese) Organization name(English) Misc(Japanese) Misc(English) Period
精密工学会 アフィリエイト委員 2013-
精密工学会 広報部会委員 2015-2019/03/31
サービス学会 Society for Serviceology 代議員 2018/06/25-